Welche Erfahrungen machen Kunden mit Zalando bei Retouren?
Wie der Rücksendeprozess grundsätzlich funktioniert Zalando gilt im Online-Modehandel als Anbieter mit besonders kundenfreundlicher Rückgabe. Kundinnen und Kunden können Bestellungen in der Regel innerhalb einer großzügigen Frist zurückschicken, die häufig über die gesetzliche Mindestdauer hinausgeht. Die Abwicklung läuft im Kern immer über das Kundenkonto, ein Rücksendelabel und einen Versanddienstleister, den man selbst auswählt. Im Nutzerkonto …